Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся, чтобы каждая покупка в нашем магазине дарила только положительные эмоции. Именно поэтому мы разработали прозрачную систему гарантий, которая подтверждает качество и надежность нашего сервиса.
Все букеты собираются только из свежих цветов, поступающих от проверенных поставщиков.
Мы используем эквадорские, кенийские, российские и кустовые розы, а также сезонные цветы высокого качества.
Перед доставкой каждый букет проходит проверку флористом.
Вы получите именно тот букет, который заказали: количество, сорт и оформление будут полностью соответствовать описанию в каталоге.
В случае невозможности использования отдельного цветка (например, из-за сезонности) мы заранее согласуем замену с клиентом.
Мы доставляем цветы точно в указанное время и по любому адресу в пределах города.
Если курьер опаздывает — мы сообщаем об этом заранее и предлагаем бонусы за неудобства.
Получатель всегда получает букет в аккуратной упаковке и в безупречном виде.
Если букет пришёл несвежим или не соответствует заказу — мы бесплатно заменим его на новый либо вернём деньги.
Для возврата достаточно связаться с нашей службой поддержки в течение 24 часов с момента получения.
Мы предоставляем фотоотчёт готового букета перед доставкой.
Все жалобы и пожелания рассматриваются в кратчайшие сроки.
Постоянным клиентам доступны специальные условия и дополнительные гарантии в рамках программы лояльности.
